Información práctica
Política de privacidad y cookies
Comprende cómo se utilizan tus datos y las opciones que ofrece esta web.
Modelo provisional — debe completarse y ser revisado por tu asesor jurídico antes de su publicación.
La empresa explotadora de la web y tu contacto
La web de Stars Hotel & Spa Marrakech está gestionada por REPSTO SARL, cuyo domicilio social se encuentra en Stars Hotel & Spa, esquina de rue Sebou y rue Ouadi Naffis, Guéliz, Marrakech, Marruecos.
Para cualquier consulta sobre los datos relacionados con tu solicitud o tu estancia, contacta con el hotel en resa@starshotelmarrakech.com.
Tus comunicaciones con el hotel
Cuando contactas con Stars Hotel & Spa Marrakech para preparar una estancia, transmites al equipo la información contenida en tu mensaje. La reserva en línea se realiza en el motor HotelRunner. Consulta la información de privacidad que se presenta durante ese proceso antes de facilitar tus datos.
La búsqueda de disponibilidad
El formulario de la web solicita las fechas de llegada y salida, el número de habitaciones, el número de adultos y niños y, cuando corresponde, la edad de los niños. Estos datos sirven para preparar la búsqueda de disponibilidad. Se transmiten a HotelRunner cuando inicias la búsqueda.
Este formulario no solicita tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tus datos bancarios. La información necesaria para reservar se introduce después, durante el proceso de reserva de HotelRunner.
Reservar en el restaurante o el spa
Los botones de reserva de Pensée y Orélia abren el servicio Eat Now en una ventana integrada. Este servicio solo se carga cuando solicitas una reserva. En ese momento recibe la información técnica necesaria para mostrar su contenido; los datos que introduces en su formulario se le envían directamente. Consulta su información de privacidad antes de confirmar la reserva. También hay un enlace para abrir el servicio en una pestaña nueva.
El widget oficial puede guardar durante 30 días los parámetros de campaña presentes en el enlace de llegada (por ejemplo, UTM, Google o Meta) y transmitirlos al servicio de reservas. Solo se activa después de que pulses un botón de reserva.
El marco de protección
La protección de datos personales en Marruecos se rige, en particular, por la Ley n.º 09-08. El RGPD también se aplica cuando se cumplen sus criterios territoriales, entre ellos determinados servicios ofrecidos a personas que se encuentran en la Unión Europea. Su aplicación debe examinarse en relación con los tratamientos de datos del hotel.
Tus derechos y tu contacto
En las condiciones previstas por la Ley 09-08, dispones de derechos de acceso, rectificación y oposición. Cuando se aplica el RGPD, también pueden ejercerse los derechos de supresión, limitación y portabilidad en las condiciones previstas por dicho reglamento. El consentimiento puede retirarse para los tratamientos que se basan en él.
Para una solicitud relativa a tus datos, escribe al hotel indicando tu petición y la información necesaria para localizar tu expediente.
Puedes acudir a la CNDP en Marruecos. Cuando se aplica el RGPD, también puedes dirigirte a la autoridad de control competente de la Unión Europea.
Presentar una reclamación ante la CNDP
Cookies y servicios externos
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El mapa interactivo utiliza los mapas base de OpenStreetMap. Al cargarlos, se establece una conexión con este servicio, que necesita tu dirección IP para enviar las imágenes del mapa. Los enlaces a Google Maps, WhatsApp, HotelRunner y las redes sociales abren servicios externos.
Los servicios externos, incluido el motor de reservas, pueden tratar datos según su propia información de privacidad. Las cookies imprescindibles para el servicio solicitado se distinguen de los rastreadores opcionales, que requieren una elección previa cuando la normativa aplicable así lo exige.