Informations pratiques
Conditions d’annulation
Les repères utiles pour consulter les conditions de votre réservation.
Avant de confirmer votre séjour
Les conditions de modification, d’annulation et de paiement dépendent de l’offre choisie. Consultez les conditions affichées dans le parcours de réservation et conservez votre confirmation. Les délais, frais éventuels et possibilités de remboursement à vérifier sont ceux de votre offre.
Si une condition n’est pas claire, contactez l’hôtel avant de confirmer votre réservation.
Paiement et taxe de séjour
- Carte bancaire à présenter à l’arrivée
À votre arrivée, merci de présenter à la réception la même carte bancaire physique que celle utilisée pour réserver. Elle est nécessaire pour confirmer la préautorisation sur notre terminal de paiement.
Les cartes American Express ne sont pas acceptées.
- Taxe de séjour
- 11 MAD par personne et par nuit, à régler directement sur place.
Une réservation directe
Pour une réservation effectuée directement auprès de l’hôtel ou avec HotelRunner, contactez notre équipe avec votre numéro de confirmation et les dates du séjour. Elle pourra retrouver votre offre et vous préciser les démarches correspondant à votre réservation.
resa@starshotelmarrakech.com
+212 660 787 763
Une réservation sur une autre plateforme
Si vous avez réservé avec une agence ou une plateforme, consultez votre confirmation et utilisez le parcours de modification ou d’annulation indiqué par cet intermédiaire. Notre équipe reste disponible si vous avez besoin d’un renseignement concernant l’hôtel.