Situation & contact
Retrouvons-nous
à Marrakech.
Une adresse à Guéliz, une équipe à votre écoute. Nous vous aidons à préparer les détails de votre séjour.
Notre adresse
Stars Hotel & Spa Marrakech
Angle rue Sebou et rue Oued Nfis
Guéliz, 40000 Marrakech — Maroc
Réservations & renseignements
À votre arrivée
Notre réception vous accueille 24 h/24. L’arrivée s’effectue à partir de 15 h et le départ avant 12 h. Pour un transfert payant depuis l’aéroport, réservez auprès de notre équipe avant votre séjour.
Informations pratiques
Avant votre séjour.
Votre chambre & votre réservation
Comment réserver mon séjour ?
Choisissez vos dates, le nombre de chambres et de voyageurs dans le formulaire de l’accueil, puis cliquez sur « Voir les disponibilités ». Notre plateforme de réservation affiche les chambres, tarifs et conditions pour vos dates. Notre équipe reste à votre écoute par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Toutes les chambres ont-elles un balcon ?
La Chambre Double n’a pas de balcon. La Chambre Double avec Balcon, la Chambre Triple, la Chambre Double Supérieure, la Chambre Deluxe et la Suite avec Jacuzzi disposent d’un balcon.
Quelle différence entre les chambres Double avec Balcon, Deluxe et Supérieure ?
La Chambre Deluxe reprend l’espace de la Chambre Double avec Balcon, avec un grand lit double garanti, des peignoirs et des chaussons. La Chambre Double Supérieure offre davantage d’espace, un grand lit double, des peignoirs et des chaussons. Toutes les chambres disposent d’un plateau de courtoisie avec bouilloire, tisanes et café.
Combien de personnes peuvent séjourner dans la Suite avec Jacuzzi ?
La suite est prévue pour deux personnes, avec deux adultes maximum. Son canapé ne sert pas de couchage. Pour un enfant, un lit supplémentaire peut être envisagé sur demande, selon disponibilité et conditions à confirmer auprès de l’hôtel ; il ne permet pas d’accueillir un troisième adulte.
À table & au fil du séjour
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui, le petit-déjeuner buffet est inclus dans votre séjour et offert par l’hôtel. Il est servi chez Pensée de 7 h à 10 h 30 pour les clients de l’hôtel.
Que comprend la demi-pension ?
La demi-pension comprend le petit-déjeuner buffet et le dîner buffet. Les boissons du dîner sont en supplément. Notre équipe vous renseigne sur cette formule au moment de préparer votre séjour.
Peut-on dîner chez Pensée sans avoir réservé la demi-pension ?
Oui. Vous pouvez découvrir la carte et les offres du restaurant, puis réserver votre table. Retrouvez la présentation de Pensée Café & Restaurant et les liens vers son site et ses réservations.
L’accès à la piscine est-il gratuit ?
Oui, la piscine extérieure située sur la terrasse de l’hôtel est accessible gratuitement aux clients de l’hôtel. La réception vous indique les horaires d’accès. Le bassin intérieur d’Orélia relève des prestations du spa, en supplément.
Comment réserver un soin au spa Orélia ?
Les prestations d’Orélia Spa & Beauty sont proposées en supplément et sur réservation. Découvrez les hammams, massages et soins sur le site d’Orélia, puis utilisez sa réservation en ligne pour choisir votre moment.
Une arrivée en toute simplicité
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée s’effectue à partir de 15 h et le départ avant 12 h. La réception est ouverte 24 h/24. Pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, contactez-nous : les possibilités et les conditions dépendent des disponibilités.
Proposez-vous un transfert depuis l’aéroport ?
Oui, un transfert payant peut être organisé sur réservation auprès de l’hôtel. Contactez notre équipe avant votre voyage pour connaître le tarif et convenir des modalités.
L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?
L’hôtel ne possède pas de parking privé. Des places peuvent être disponibles dans les rues à proximité, sans garantie de disponibilité. Elles ne sont pas gérées par l’hôtel et ne relèvent pas de sa responsabilité.
Puis-je laisser mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?
Oui, la bagagerie est gratuite le jour de votre arrivée avant la remise des clés, et le jour de votre départ après avoir libéré la chambre. Cette gratuité s’applique uniquement à la journée concernée.
Vos besoins & nos prochaines adresses
Un lit bébé est-il disponible ?
Un lit bébé est proposé gratuitement, sur demande et selon disponibilité. Pensez à le demander à l’hôtel avant votre arrivée.
L’hôtel dispose-t-il d’un ascenseur et de chambres adaptées ?
Oui, l’hôtel possède un ascenseur et propose des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Contactez-nous avant de réserver pour vérifier la disponibilité et l’adéquation avec vos besoins.
High Five Rooftop est-il déjà ouvert ?
High Five Rooftop est un projet à venir et n’est pas encore ouvert. Pour le moment, vous pouvez profiter de la piscine extérieure sur la terrasse de l’hôtel.
L’hôtel d’Agadir est-il déjà ouvert ?
Notre prochaine adresse est en préparation à Founty, près de la plage d’Agadir, avec un emplacement stratégique et des chambres spacieuses. Les informations d’ouverture et de réservation seront annoncées ultérieurement.